Análisis de www.fcbarcelona.com (II), la arquitectura de información

En esta entrada pretendo analizar la arquitectura de información de la página oficial (la única) del FC Barcelona, www.fcbarcelona.cat.

Para ello examino varios aspectos. En general, es una página muy adecuada a los usos que van a hacer de ella los visitantes, y al objetivo que podría perseguir. Es patente la profesionalización de estos aspectos (comunicación multimedia, marketing…) en las entidades deportivas de la magnitud del FC Barcelona.

Análisis del diseño de información:

Este sitio web contiene multitud de información y páginas. Sin embargo se puede hacer una distinción de las mismas según el nivel de actualización que requieren. Hay ciertos elementos que precisan de un nivel de renovaciones bajo o incluso nulo. Ejemplo de ello, son los aspectos de historia, resultados de otras temporadas, u otros elementos permanentes, como los estatutos del club o la nota legal de la página.

Sin embargo una página de un club de fútbol prima la información actualizada. Resultados de todas las secciones, noticias, declaraciones, y un largo etcétera son los elementos que deben estar en constante actualización. Además hay elementos de actualización intermedia, como pudiera ser el organigrama del club, que sólo debe ser actualizado cuando lo requiera la realidad del club.

La información se organiza y estructura en la página bajo varios criterios. El primero es la organización por secciones deportivas. Arriba hay desplegables de cada una de los deportes en los que compite profesionalmente el club. Además hay algunos desplegables comunes (“El Club”, “socios”, “peñas”, “zona fan”). Las denominaciones son, en general, literales, es decir no recurren a la metáfora. La estructura de la información es dinámica, al compás del manejo del usuario. Generalmente utiliza más los textos, pero también podemos encontrar iconos en el etiquetado de la información. 

Captura de la página de actualidad (muy cambiante) de la sección de balonmano

Valoración:

Creo que el nivel del diseño de información de la página estudiada se podría estimar como alto. Los contenidos están convenientemente organizados, resulta cómodo y sencillo navegar por la página. Es una página muy simétrica y proporcionada.

 Análisis de los sistemas de recuperación de información:

La página no cuenta con un buscador de información. Sin embargo, todos los elementos de la página están nombrados e indicados en la inicial. Por lo tanto favorece la rapidez en la recuperación de la información.

Por otro lado tampoco cuentan con recomendaciones contextuales o bread crubms.

 Valoración: 

Este es el aspecto en el que quizás más incompleto esté la página de todos los analizados. Se echa en falta un buscador general de la página, ya que por su tamaño sería aconsejable.

 Análisis de diseño de la interacción:

La página está contruida de un modo que resulte fácil la navegación por ella para el usuario. El número de visitas a una web como esta (la página oficial de un club de la importancia del FC Barcelona) hace que se deba primar la sencillez y facilidad de uso sobre cualquier otro criterio. Aun así el nivel de interacción y participación que ofrece a los navegantes no es muy grande. Se poodría destacar el chat de la págigna, http://www.fcbarcelona.es/web/castellano/zona-fcb/jocs/barca_village/index.html

 Valoración:

Creo que en este aspecto la página se adecua a sus características, un sitio web que recibe multitud de visitas al día, y no necesariamente de un perfil de usuario de un nivel de conocimientos elevado.

 Análisis de especificaciones funcionales:

La página web www.fcbarcelona.cat ofrece multitud de funcionalidades. Las podríamos dividir como información y servicios. En el primer grupo englobaríamos actualidad, información, reportajes, noticias…En el segundo destacamos juegos on-line, venta de entradas, comercialización de merchandising y una larga lista de elementos de negocio. Aquí tenemos un acceso directo a la tienda oficial del equipo, http://www.fcbarcelona.cat/web/castellano/botiga/pre_home.html

 Valoración

 Las funcionalidades son adecuadas y se ciñen a los objetivos que tiene, que son, servir como canal de referencia del club en Internet y por otro expandir la “marca” FC Barcelona y negociar con ella.

 

Captura de uno de los servicios más destacados de la página, la tienda on-line

www.fcbarcelona.cat, la marca del Barça en Internet

Imagen de la página principal de la web del FC Barcelona el día 17 de Noviembre de 2009

El medio que analizaré como referencia para mi blog es, como no podía ser de otra manera, la página oficial del FC Barcelona. Creo que es la opción más lógica por el tema a tratar. La URL del medio es www.fcbarcelona.cat, es, por lo tanto, la web oficial de un club de fútbol.

Valoración general:

En general la página web www.fcbarcelona.cat como escaparate en Internet de una marca tan global como el Barça es completa. Es actualizada  y con multitud de servicios. Está muy enfocada a la propagación y expansión del negocio, algo comprensible por la situación del fútbol actualmente, muy mercantilizado. La organización de los contenidos facilita la navegación por la página.

Análisis de los contenidos informativos:

El sitio web del FC Barcelona ofrece los siguientes contenidos informativos: Noticias: Actualidad general del club. Situado en la página principal de la web.                                                                                                                                  Actualidad: Recoge, por secciones deportivas del club, todas las noticias de actualidad de cada una de ellas.

Pero además de la propia actualidad, la página web recoge más información de todo lo que rodea al club: palmarés, historia, ciertos reportajes especiales, organigrama, información corporativa…

El club también cuenta con una televisión, una radio y dos revistas. Información de servicio no se ha hallado de relevancia.

Valoración:

Es una página bastante actualizada. Realmente podría competir perfectamente en este aspecto con cualquier versión digital de un medio de comunicación del ámbito del Barça. Tiene numerosas noticias, que se renuevan periódicamente. Además tiene algunas informaciones “exclusivas”, lo que le otorga cierto valor añadido frente a medios que no son los oficiales del club y por lo tanto no pueden acceder con tanta facilidad a sus informaciones. Además todo ello se organiza de forma diáfana.

Análisis de servicios y documentación complementaria:

La web ofrece multitud de servicios relacionados con la marca FC Barcelona. Venta de entradas, de productos, hacerse socio por Internet, un apartado de “atención al barcelonista”, suscripción a servicios como alertas por el móvil o la revista del club, descarga de contenidos (fotografías, vídeos, contenidos para el PC o para el móvil principalmente), servicios para empresas (acuerdos de colaboración o publicidad) o conectar con la emisión en directo de la televisión o radio del club son algunos de los más destacados.

Además el sitio web ofrece la posibilidad de elegir entre seis idiomas (catalán, castellano, inglés, chino, japonés y árabe). También se puede rastrear en una notable hemeroteca para encontrar cualquier noticia del pasado.

Otro de los servicios con los que cuenta la página es con un apartado de FAQ`s (preguntas más frecuentes). Por último, también se pone a disposición del internauta una dirección de correo electrónico para solicitar un empleo en el club.

Valoración:

Los servicios y documentación complementaria, por todo ello, debemos concluir que es correcta. La valoración más alta corresponde a los servicios relacionados con la venta de productos. Es mejorable, por ejemplo, ciertos aspectos. Se echa en falta un mapa de la web.

Análisis y valoración de contenidos publicitarios

La publicidad de la web estudiada gira en torno a dos elementos: por un lado los reclamos relacionados con el propio club (para hacerse socio, venta de entradas o de productos del club), algo así como la publicidad corporativa, y por otro, marcas comerciales ajenas a él. En este último apartado, destacan los patrocinadores del club. En cualquier entrada o página de la web, abajo y bien visibles aparecen los logotipos de los patrocinadores oficiales del club. Además son enlaces a sus respectivas páginas web.

La restante publicidad suele situarse abajo a la derecha con recuadros no muy grandes. Apenas interfieren en el visionado normal de los contenidos de la página. Se podría extrapolar ésto y ver cierta relación con la política que siempre ha llevado el club de no insertar publicidad en sus camisetas. Finalmente, tras más de cien años sin hacerlo, no ha sido una gran multinacional la elegida, si no Unicef, que no reporta cantidad alguna de dinero al FC Barcelona.

Análisis de la participación:

La web permite varios elementos de interactividad. También es posible la participación en encuestas, juegos diversos, un chat y un canal de Youtube del FC Barcelona. Por otro lado no es posible comentar las noticias o artículos aparecidos en la página.

Valoración:

La participación de los internautas no es uno de los puntos fuertes de la página. No existe la opción de comentar los contenidos de la página. Quizás da un toque de oficialidad a los contenidos, por otro lado lógico, ya que se trata del canal en Internet representativo del club.